Processus de la Vérification de Paiement

1. Pourquoi je suis demandé de "Vérifier" mon paiement?

Parce que votre commande a été tenue pour un contrôle standard d'anti-fraude en Zaful.

"Mais je vous ai déjà donné mes informations de paiement - pourquoi vous en avez besoin de plus?" Parfois, malheureusement, les voleurs ont accès aux détails de carte de crédit des personnes ou des comptes Paypal.

Les voleurs essaient souvent d'utiliser les détails volés à payer pour les produits achetés en ligne. Quand vous nous payez par votre carte de crédit ou par carte bancaire, le paiement est traitépar un tiers (c'est-à-dire Paypal, GC ou d'autres entreprises de paiement) mais pas par Zaful directement. Donc nous n'avons vu aucun de vos détails financiers ou vos détails de carte de crédit.

Pour cela, nous devons confirmer si le paiement a été autorisé par le titulaire de compte de paiement ou pas. Pour protéger tout le monde contre un petit nombre de fraudeurs, nous devons effectuer ces vérifications d'identité avec les clients au hasard.

2. Qu'est-ce que je peux faire ensuite pour que vous traitiez ma commande?

Vous avez besoin de nous répondre et nous envoyer:
La preuve pour certifier que vous êtes la personne qui a payé la commande.
Ou, si la commande a été payée par quelqu'un d'autre, nous avons besoin de la preuve prouvant que le titulaire de la carte a fait/ autorisé le paiement.

3. Quels documents dois-je fournir?

Veuillez fournir une copie d'une facture d'électricité récente. Le document doit montrer :

- Le nom complet,

- La date,

- L'adresse.

Ces détails doivent correspondre aux détails de la commande.

Ceci est une vérification unique. Une fois que nous aurons confirmé la commande, nous traiterons votre demande immédiatement.

4. Quel type de documents vous refusez?

Nous refuserons des images floues, ou les images qui sont trop petites que nous ne pouvons pas les lire clairement.

5. Comment puis-je protéger ma vie privée?

CACHER des données sensibles telles que la date de naissance, ID, les numéros de passeport et de permis de conduir. Le nom doit encore être clairement démontré.

6. Une fois que vous avez mes documents que ferez-vous?

Nous allons les examiner et les supprimer de notre système. Nous ne partagerons pas ni vendre aucune de vos données à un tiers.

7. Comment je peut m'assurer que vous n'êtes pas un fraudeur?

Nous sommes une entreprise enregistrée qui existe depuis plusieurs années. Nous sommes ici pour travailler avec vous à long terme. Nous sommes certifiés "Norton Garanti" et "Paypal Vérifié" comme vous pouvez le voir sur notre page d'accueil.

8.Quand dois-je répondre et de vous fournir les documents?

Nous vous contacterons via votre compte et vous notifierons par le courrier électronique aussi.

Nous attendons votre réponse avec les documents dans les 24 heures après que nous avons envoyé le message. Nous sommes reconnaissants pour votre collaboration et compréhension. Merci!

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions.