POLITIQUE DE RETOUR ZAFUL

Combien de temps puis-je retourner les articles ?

Les retours peuvent être effectués dans les jours suivant la date à laquelle vous avez reçu tous vos articles. Veuillez nous contacter immédiatement. Aucun retour n'est possible après jours à compter de la date de réception de vos articles.

Conditions

  1. Tous les articles doivent être non portés et dans leur état d'origine, avec l'emballage original et toutes les étiquettes attachées. Les articles qui semblent avoir été portés, lavés ou modifiés de quelque manière que ce soit ne seront pas remboursés. Les frais d'expédition initiaux (le cas échéant) ne sont pas remboursables, dans la plupart des cas.
  2. Les articles suivants ne peuvent pas être retournés ou échangés, y compris la lingerie, les maillots de bain, les articles de beauté, les Lucky Bags, les masques, les équipements de protection, les articles avec des marques non retournables et les cadeaux gratuits, veuillez contacter notre centre d'assistance en premier lieu pour les articles ci-dessus s'ils ont des problèmes.
  3. La livraison est gratuite sur votre 1er retour pour toute commande. À partir du deuxième retour, les frais de retour seront à votre charge. Veuillez contacter notre centre d'assistance pour les retours.

Comment puis-je demander le service après-vente ?

  1. Connectez-vous à votre compte ZAFUL.
  2. Trouvez la commande dans Mes commandes, cliquez sur le bouton "Retour & échange" .
  3. Sélectionnez le ou les articles souhaités et la ou les raisons de demander le remboursement/retour.
  4. Nous serons en contact avec des solutions après avoir reçu vos informations.

Avis important :

  1. Pour retourner un colis, veuillez contacter notre service clientèle pour obtenir une adresse de retour. Veuillez ne pas envoyer votre retour à l'adresse de l'expéditeur figurant sur votre colis.
  2. Veillez à ne pas inclure par accident des articles ne provenant pas de ZAFUL dans votre colis de retour. Nous ne serons pas responsables de vous renvoyer ces articles.

Remboursements

Remboursements sur compte PayPal: Jusqu'à 48 heures

Remboursements par carte de crédit: Entre 7 et 14 jours ouvrables

Remboursements par portefeuille: Jusqu'à 24 heures

Pour certaines cartes de débit et de crédit, les remboursements sur le compte de paiement d'origine ne peuvent être effectués. Dans ce cas, nous demanderons aux clients de nous fournir un compte PayPal à leur nom pour effectuer les remboursements. Nous vous remercions de votre compréhension.

Vous avez encore besoin d'aide ?

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